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洛阳旅游标准化工作下月实施提升旅游服务功能

发布时间:2020-03-04 06:59:33 阅读: 来源:模具钢厂家

0379home讯 我市正在全力打造国际文化旅游名城,旅游行业整体形象和服务水平亟待提高。今年我市被批准为全国旅游标准化试点城市,为优化旅游软环境提供了绝佳机遇。

日前,市政府常务会议原则通过《洛阳市开展旅游标准化工作实施方案》。我市的旅游标准化工作将重点关注哪些领域?标准化工作有怎样的“路线图”?请看相关解读。

标准化体系覆盖“食、住、行、游、购、娱”诸多方面

推行旅游标准化,是我市建设国际文化旅游名城的重要载体和内容。只有具备了一流的行业服务标准,在旅游环境优化、旅游管理和旅游服务提升等软件建设上持续加力,才能满足游客日益提高的旅游需求,国际文化旅游名城才能真正达到国际水准。

《洛阳市开展旅游标准化工作实施方案》提出,根据我市旅游行业发展业态、技术和管理创新要求,在制定我市旅游标准时,将以国家标准和行业标准为主体、地方标准为补充的标准化管理体系,制定全市旅游标准化发展规划和管理办法,有效彰显洛阳地方特色和服务水平。

全面覆盖旅游服务要素。在我市将要制定的旅游标准化系统中,将围绕“食、住、行、游、购、娱”等要素及城市服务功能,组织制定餐饮、宾馆、非星级酒店、出租汽车客运、乡村旅游、景区讲解、旅游产品、旅游标志、旅游信息系统等相关标准,构建具有洛阳地方特色的旅游标准化体系。

全面提升旅游服务设施。我市将优化资源配置,加大投入,加快旅游服务设施的升级和完善,重点加强旅游交通、商业网点、旅游信息等综合服务体系建设,全面提升旅游业服务水平和产业竞争力。

遴选旅游服务标准试点。下一步,我市将遴选部门旅游标准化工作基础条件较好的企业作为试点 ,通过开展旅游标准化试点、示范工作,树立标杆、以点带面,带动我市旅游企业严格实施国家、行业相关标准,有效规范和提升服务行为。

着力打造旅游行业品牌。我市将以标准化、规范化管理为抓手,以提高产品质量和服务水平为目的,着力开展自主品牌建设工作,培养一批影响力大、竞争力强、知名度高的先进企业,形成一批知名旅游品牌。

争创全国旅游标准化示范城市,争取明年年底通过验收

据市旅游局有关负责人介绍,我市的旅游标准化“路线图”将分启动、实施、验收、总结4个阶段推进,并将努力争创全国旅游标准化示范城市,全面提升旅游标准化水平,提升来洛游客满意度指数。

本月起,我市将启动旅游标准化推进工作,并在全市进行调研,进行旅游服务质量调查,全面了解旅游服务质量状况和旅游标准化现状,研究出台加强旅游标准化建设的措施。

下月开始,将正式进入旅游标准化实施阶段。重点加强我市旅游标准化信息系统建设,完善标准化网络平台,实现便捷的公共信息查询服务功能;加快城市区导向、旅游标志系统建设,实现主要道路及重点景区的标准化导向信息系统全覆盖。

明年10月,我市旅游标准化工作将得到有效提升,实现旅游硬件高质量、软件高水准,并邀请国家和省标准化及旅游主管部门对我市进行评估。在试点期满前3个月,我市将申请国家旅游局、国家标准委等进行正式验收。(记者 李东慧 见习记者 孙小蕊)

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