干洗客网上洗衣开启上海家政O2O新篇章

网络发展日新月异的今天，越来越多的人习惯网络购物，解决一些日常生活所需。虽然整体看来家政O2O市场目前还处在理想很丰满，现实很骨感的阶段。但是一些垂直家政服务O2O模式依然以不可忽视的姿态在迅速增长。

在记者的走访中了解到，现今云家政行业的“云洗涤”正在受广大消费者尤其是80后们的青睐。家住普陀区的李小姐表示，冬季难洗厚重的外衣和自己不会打理的衣物都是交由一家叫做干洗客的网上洗衣平台洗涤。“衣服送洗涤店、干洗店，一般来回至少得跑两趟。但是我在干洗客上洗衣根本不用自己管，2天就能拿到衣服了”。李小姐在向网友介绍时说道，有衣服要送洗时，只需在官网上下单，很快就有工作人员上门收衣。为此记者也体验了一番“网上洗衣”的便捷。

记者登录了干洗客的网站，根据菜单下订单。此次记者选择了1件西服上衣、1条牛仔裤、1件羊绒外套合计49元，免运费，填写了收货地址、联系方式后支付宝支付完成订单。约1小时后，工作人员上门收衣。记者将事先准备好的衣物交给他。第三日上午记者收到干洗客的服务信息，按照约定的收取衣物时间，快递人员准时将衣物送达。干洗客方面称干洗客“云洗衣”提供24小时上门取衣，48小时完成洗涤的快速便捷服务。

有消费者担心，网上洗衣会不会表面风光，背后却是用水洗冒充干洗，或者各类衣物混着洗？为此，记者走访了“干洗客”位于上海宝山区的洗衣工厂，发现所有送达的衣物都由专业人员分拣洗涤。干洗客CEO李杰说，干洗客还推出了手机APP客户端，400呼叫中心为广大市民提供更为便捷的服务。

记者从干洗客那里了解到，干洗客目前的消费者大多集中在年轻的在职上班族这类消费群体。有专家指出这类消费群文化水平普遍较高，对新兴事物接受快，所以O2O的运营模式更能为这一消费群接受。在记者随后采访的多位市民中，年轻人纷纷表示网上洗衣服务模式更为快捷环保，愿意尝试这种服务方式。

在电商环境下，消费性服务行业的网络化是必然趋势，尤其年轻人逐渐成为消费主力，他们更加习惯在互联网和手机上进行消费，未来家政O2O的市场巨大。

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